Individuele online training Commerciële binnendienst

Voor wie?
Een training die is bedoeld voor commerciële binnendienstmedewerkers.  Maar ook voor accountmanagers die klantcontacten leggen en onderhouden. Voor medewerkers die vaardig willen zijn in  klantcontacten opbouwen, en resultaat willen bereiken.

De aanpak
De training is een maatwerktraining, de aanpak kan dus zeer praktisch vertaalt worden naar de doelstellingen van uw organisatie

Uw trainer
Uw trainer is zeer ervaren in het geven van  een salestraining en coaching.  Vooral  op klantgerichtheid, klanttevredenheid, en sales. Altijd met een goede mix van resultaat en relatie.

De training zal zeer praktisch zijn, met een mooie afwisseling van theorie en praktijk. 

Onderwerpen

• Communicatie
• Taalgebruik en vraagtechnieken
• Herkennen van diverse types gedrag versus het eigen gedrag
• Maken van functionele afspraken
• Voorbereiding van afspraken met de klant
• Gespreksstructuur van een commercieel gesprek
• Empathie en interesse in de klant laten blijken
• Inventarisatie van de wensen van de klant
• Oplossingen en suggesties aandragen
• Opzoeken van koopmotieven
• Omgaan met bezwaren, klachten en tegenwerpingen
• Afsluittechnieken
• Aftersales en een goede nazorg
• Effectieve communicatie per e-mail
• Indelen van tijd en prioriteit

Uiteraard heeft u alle mogelijkheden om samen met ons de onderwerpen, en het programma vast te stellen.

Tussentijds
Wij hechten er veel waarde aan dat er geoefend gaat worden  met de onderwerpen zoals wij die besproken hebben en zorgen dan ook voor tussentijdse praktijkopdrachten.

Na afloop
U ontvangt na deze training een certificaat van deelname en een digitale syllabus. Als u kiest voor de optionele digitale ondersteuning heeft u de eerste zes maanden na afloop van de training recht op gratis digitale hulp op afstand.

Optioneel
– Voor een extra investering  van  € 189,00 krijg je bij deze training een uitgebreide DISC Gedragsanalyse. Daardoor         
   bestaat deze training dan uit vier online gesprekken.
– voor een extra investering van € 175,00 heeft u het recht op 6 maanden digitale ondersteuning na afloop van de
    training

Opleidingsfonds
De trainingen van MKB-trainingen-online/Re-Move staan ook vermeld in de cursuscatalogi van onder andere onderstaande opleidingsfondsen:

OOM-Fonds (Stichting Opleidings- en Ontwikkelingsfonds voor het Metaalbewerkingsbedrijf)
WIJ-TECHNIEK (Opleidings- en ontwikkelingsfonds voor het Technisch Installatiebedrijf)